CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA DE MBC:
Definición del servicio
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El servicio consiste en la reparación y asistencia telefónica sobre incidencias en equipos comercializados por Multisystems Bars Control S.L. (MBC).
Recepción de equipos en taller para su reparación:
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No se aceptarán para reparación expediciones sin RMA ni a portes debidos.
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El embalaje, envio y entrega en condiciones son por cuente y riesgo del cliente.
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El equipo permanecerá en depósito en MBC mientras haya situación de impago.
Presupuesto de reparación:
- MBC enviará por correo electrónico un presupuesto de reparación o de renovación del equipo si así fuera recomendable.
- En caso de no recibir respuesta de aceptación o denegación se harán sucesivamente dos reclamaciones más por correo electrónico. Si no hay respuesta pasados dos meses desde la fecha del presupuesto o comunicación, ambas partes asumen que el cliente cede la titularidad del equipo a MBC, quien procederá a deshacerse del mismo, siguiendo los requisitos legales para su eliminación sin que el MBC pueda reclamar por él derecho o responsabilidad alguna.
- En caso de no aceptación de la reparación, se facturará una hora de servicio, por la elaboración de dicho presupuesto en concepto de eleboración de presupuesto y gastos administrativos.
Entrega de vuelta:
- MBC se reserva el derecho de rehacer el embalaje si no es el adecuado y proceder al envió a portes pagados, repercutiendo estos gastos en la factura de reparación.
- MBC no es responsable de los daños ocasionados por el transportista.
Responsabilidad de los datos y/o configuraciones:
- Es responsabilidad completa del cliente disponer de una copia de seguridad de los datos y configuración que contenga el equipo que vaya a ser reparado, actualizado su firmware, formateado, actualizado con riesgo de pérdida de datos o configuración y casos similares.
- MBC no se responsabiliza de la pérdida o daño de datos del cliente como consecuencia del uso de software o hardware dañado o en mal estado, o por la falta de copias de seguridad, durante la asistencia.
- Durante y después de la prestación de este servicio, MBC asegura la plena confidencialidad de todos los datos del cliente.
